Alberto Gil se indigestó a la hora del almuerzo este lunes 16, sin probar alimento alguno, cuando comparó con los recibos de diciembre 2011 y enero 2012 los costos de los servicios de acueducto y alcantarillado y a simple vista comprobó que sumados los dos servicios pasó el metro cúbico de $1.861,47 a $2.255,15; pues según sus consumos le significa más de $10.000 al mes, y eso que durante más de 8 días no hubo servicio en toda la ciudad por la emergencia del derrame de petróleo.
Alarmado, Gil llamó a la Liga de Consumidores de Cúcuta, concluyendo “pensaron que mi apellido es sinónimo de gil (bobo); no piensen que eso se queda así, solicito formular queja y que indaguen al respecto”.
Atendiendo la petición del afectado, se confirmó con otros usuarios que esos mismos valores por metro cúbico están siendo facturados en las cuentas que se vencen esta semana, así:
| | Acueducto | Alcantarillado | Totales |
| Enero de 2012 | 1.405,19 | 849,96 | 2.255.15 |
| Diciembre de 2011 | 1.147,04 | 714,43 | 1.861,47 |
| Incremento $ | 258,15 | 135,53 | 393,68 |
| Incremento % | 22,51 | 18,97 | 21,15 |
Para analizar la queja del consumidor, acudimos a la web de la empresa, http://akc.com.co/page/index.php?option=com_content&view=article&id=148&Itemid=83 para confirmar las tarifas vigentes que por normativa deben publicar previa aprobación de la Comisión de Regulación de Acueducto y Alcantarillado, CRA, constatando que para éste año no hay tarifas publicadas y por consiguiente hay violación procedimental, pero lo más grave es que a éste ritmo de alzas, si una sola empresa se lleva $12.000 del incremento del salario mínimo, es decir del 31% al 38% del aumento, en solo 15 días; ¿qué le espera a los consumidores cucuteños?.
Como sigue creciendo el grupo de los indignados cucuteños en la red de Facebook, será que las directivas de Kpital Cúcuta y las autoridades competentes de una vez por todas entenderán que además de cumplir la ley, deben respetar los derechos de los consumidores, tener verdadera responsabilidad social y considerar la situación social de la ciudad, afectada por un desempleo en aumento, 13,4% con los más altos índices de informalidad y ocupación de solo el 57.7% según el Dane.
Para variar, nada que opera el Consejo de Protección al Consumidor del Municipio de Cúcuta, aprobado por Acuerdo Municipal 024/2009, reformado el 27-12-10 por el Concejo de Cúcuta según proyecto 041/10 y sancionado por el señor alcalde hace cinco días, sin tener en cuenta la posición de la Liga de Consumidores de Cúcuta ante la Corporación Concejo de Cúcuta el pasado 22 de noviembre, porque incluyen en el recién sancionado acuerdo doble vez el nuevo representante de toxicología e infectología, representación que acogemos, pero dejando por fuera a los gremios de producción, tenderos, minoristas y nada menos que a la Confederación Colombiana de Consumidores, situación que esperamos sea corregida.
Rafael Camperos Higuera
Presidente Liga y Boletín del Consumidor de Cúcuta
San José de Cúcuta, 16 de enero 2012
Esta toche noticia frente al Estado de Derecho hay que hacerla respetar , comparto su justa posición y mi apoyo para que continúe ejerciendo el libre derecho por la defensa del colectivo. Me gusta Rafa
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